O que é dissonância cognitiva?

Dissonância Cognitiva

A dissonância cognitiva é uma teoria da psicologia social que descreve o desconforto mental (dissonância) experimentado por uma pessoa que detém duas ou mais crenças, ideias ou valores contraditórios. Esse desconforto é aumentado quando as crenças são sobre algo importante para a pessoa.

A teoria postula que os indivíduos tendem a buscar consistência em suas cognições (crenças, atitudes e opiniões). Quando existe uma inconsistência entre as atitudes ou comportamentos, algo deve mudar para eliminar a dissonância. Isso pode ser alcançado através de várias estratégias:

• Mudar uma ou mais das atitudes, comportamentos ou cognições: A forma mais direta de reduzir a dissonância é alterar uma das cognições conflitantes. Por exemplo, se você fuma (um comportamento) sabendo que fumar causa câncer (uma cognição), você pode parar de fumar para reduzir a dissonância.

• Adicionar novas cognições para justificar a inconsistência: Adicionar novas crenças ou pensamentos que suportem uma das cognições conflitantes pode reduzir a dissonância. Por exemplo, um fumante pode dizer: "Eu sei que fumar causa câncer, mas me ajuda a relaxar e lidar com o estresse, e o estresse também é ruim para a saúde."

• Reduzir a importância das cognições: Minimizar a importância de uma ou ambas as cognições conflitantes pode reduzir a dissonância. Por exemplo, um fumante pode dizer: "Não é tão provável que eu pegue câncer de pulmão, e mesmo que pegue, existem muitos tratamentos disponíveis."

• Mudar a percepção do comportamento: O indivíduo pode mudar a forma como percebe o comportamento. Por exemplo, um fumante pode dizer: "Eu não fumo tanto assim" ou "Eu fumo cigarros leves, então não é tão ruim."

A intensidade da dissonância cognitiva e a força da motivação para reduzi-la são afetadas por vários fatores, incluindo a importância das cognições envolvidas, a quantidade de dissonância e a capacidade de reduzir a dissonância.

Conceitos importantes relacionados:

• Justificação de Esforço: Tendência de as pessoas valorizarem mais resultados que exigiram grande esforço para serem alcançados.

• Justificação Insuficiente: Ocorre quando uma pessoa realiza um ato contrário às suas atitudes sem receber uma grande recompensa.

• Dissonância Pós-Decisão: Dissonância que surge após uma decisão, particularmente quando a decisão envolve alternativas igualmente atraentes.

A teoria da dissonância cognitiva tem implicações importantes em diversas áreas, como persuasão, tomada de decisão, mudança de atitudes, e comportamento do consumidor.